Algemene voorwaarden Pluk Studio

Nieuw bij Pluk? Welkom. We doen er alles aan om jouw bezoek zo prettig mogelijk te laten verlopen. Hieronder vind je onze policy, zodat je precies weet waar je aan toe bent. Neem bij vragen altijd contact met ons op: +31 6 309 691 17 of contact@plukstudio.nl

Afspraken annuleren of verzetten

Afspraken kunnen tot 48 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verzet. Annuleer of verzet je jouw afspraak tussen 48 en 12 uur voor aanvang, dan brengen wij 50% van de kosten van de geboekte behandeling in rekening. Annuleer of verzet je jouw afspraak binnen 12 uur voor aanvang, dan brengen wij 100% van de kosten van de geboekte behandeling in rekening. Kom je zonder bericht niet opdagen (no-show), dan brengen wij eveneens 100% van de kosten van de geboekte behandeling in rekening. Op deze annuleringsregeling maken wij geen uitzonderingen. Bij het uitblijven van de betaling zullen er incassokosten worden gerekend. Door een afspraak te maken bij Pluk Studio ga je akkoord met deze voorwaarden.

Te laat komen

Wij verzoeken je om op tijd aanwezig te zijn. Kom je 5 minuten of later te laat, dan kan het zijn dat wij (een deel van) de behandeling niet meer kunnen uitvoeren of dat het resultaat niet optimaal is. De volledige kosten van de afspraak blijven in dat geval verschuldigd, omdat de gereserveerde tijd speciaal voor jou is vrijgehouden.

Betaling

Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan. Wij accepteren alleen betalingen via pin. Contant betalen is niet mogelijk. We hebben ook de mogelijkheid om de betaling online te voldoen bij het boeken van de afspraak.

Hygiëne en voorbereiding

Voor een optimale behandeling en comfort vragen we je om schoon naar de afspraak te komen. Denk hierbij aan het gebied dat gewaxt wordt. Wij werken zelf ook volgens strikte hygiënestandaarden in een schone en verzorgde salon. Let op! Haartjes moeten minimaal 0,5 cm zijn voor een goed resultaat. Dit komt meestal neer op minimaal 2-3 weken niet scheren.

Huidreacties

Hoewel we met zorg en professionaliteit behandelen, kan het voorkomen dat er een huidreactie optreedt. Elke huid is anders. Pluk is niet aansprakelijk voor deze reacties. We denken graag met je mee en wij zullen onze jarenlange ervaring inzetten om tot een oplossing te komen.

Huidaandoeningen

Heb je een huidaandoening (of huidziekte), huidinfectie, wondjes, verbranding, actieve acne, eczeem, psoriasis, gebruik je medicatie die invloed heeft op de huid, of is er sprake van een andere aandoening of omstandigheid die de integriteit van de huid kan aantasten tijdens het waxen? Dan verzoeken wij je om vóór de behandeling contact op te nemen met een dermatoloog of een behandelend arts. Bij twijfel over de veiligheid of geschiktheid van de behandeling behoudt Pluk Studio zich het recht voor om de behandeling te weigeren.

Veilige omgeving

We vinden het belangrijk dat zowel jij als wij ons prettig en veilig voelen tijdens het uitvoeren van de behandeling. Bij grensoverschrijdend gedrag, een vertrouwensbreuk of onveilig gevoel behouden wij ons het recht voor om de samenwerking te beëindigen.

Persoonsgegevens

Jouw gegevens worden met uiterste zorg en vertrouwelijkheid behandeld. We stellen een aparte privacyverklaring op waarin staat hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens volgens de AVG-wetgeving.

Aftercare

Na elke behandeling geven wij passend nazorgadvies. Het opvolgen hiervan is belangrijk voor een goed resultaat met zo min mogelijk discomfort. Wij raden onder andere aan om 24 tot 48 uur niet te zonnen en sporten/sauna/zwembad/strand/strak ondergoed en kleding te vermijden.

Zwangerschap

Zwangere klanten zijn natuurlijk van harte welkom. Houd er wel rekening mee dat je lichaam tijdens de zwangerschap gevoeliger kan reageren op waxen door hormonale veranderingen. Het kan dus iets pijnlijker zijn dan je gewend bent. We stemmen graag de behandeling zorgvuldig af op wat jij nodig hebt.

Menstruatie

Ook tijdens je menstruatie kun je gewoon komen waxen. Voor het comfort van jou en van ons, waxen wij alleen wanneer je een tampon draagt. Geen tampon bij je? Geen probleem, wij hebben ze altijd op voorraad in de salon. Houd er rekening mee dat het in deze periode vaak wat gevoeliger kan zijn.

Brazilian wax Mini

De Brazilian wax Mini is een aangepaste behandeling en kan uitsluitend worden geboekt op advies van Pluk Studio. Deze behandeling is bedoeld voor klanten met structureel weinig haargroei, waarbij de behandeling aantoonbaar sneller en minder intensief is.

Een korte periode tussen twee behandelingen of het hebben van kortere haartjes betekent niet automatisch dat je in aanmerking komt voor een Brazilian Mini. Kortere haartjes maken de behandeling vaak juist preciezer en tijdsintensiever. Pluk Studio behoudt zich het recht voor om een geboekte Brazilian Mini tijdens de afspraak om te zetten naar een reguliere Brazilian wax indien blijkt dat de behandeling niet aan de voorwaarden voldoet. In dat geval wordt het reguliere tarief in rekening gebracht.

Het is niet toegestaan om de Brazilian Mini te boeken zonder voorafgaand advies van Pluk Studio.

Op de Brazilian Mini zijn geen last minute korting of andere kortingen en acties van toepassing.

Studentenkorting

Pluk Studio biedt 15% korting aan studenten die voltijd studeren en jonger zijn dan 30 jaar, bij behandelingen met een minimale waarde van 30 euro. Deze korting geldt bij alle onderwijsinstellingen en is uitsluitend geldig op vertoon van een geldige en actuele studentenkaart.

Op de Studentenkorting zijn geen last minute korting, Package Deals, andere kortingen, stempelkaarten en acties van toepassing.

Last minute korting

Pluk Studio kan op geselecteerde afspraken een last minute korting van 5% aanbieden. Deze korting is uitsluitend geldig op de specifiek aangegeven afspraak en kan niet met terugwerkende kracht worden toegepast op reeds geboekte of uitgevoerde behandelingen. De last minute korting is niet te combineren met andere acties, kortingen, studentenkorting, stempelkaarten of strippenkaarten. De korting is niet van toepassing op de Brazilian wax Mini.

Last minute korting is niet van toepassing wanneer je jouw al geplande afspraak in dezelfde maand verplaatst naar een moment waarde korting geldig is.

Pluk Studio behoudt zich het recht voor om last minute kortingen op ieder moment te wijzigen of te verwijderen.

Stempelkaart Pluk je Brazilian

De stempelkaart is een loyaliteitsactie van Pluk Studio en is uitsluitend geldig voor losse Reguliere Brazilian wax behandelingen. Bij iedere losse Reguliere Brazilian wax ontvangt de klant één stempel. Bij een volle kaart ontvangt de klant op de 8e losse Reguliere Brazilian wax 15% korting op die behandeling. De stempelkaart is niet geldig in combinatie met andere acties, kortingen, package deals, strippenkaarten, last minute kortingen of speciale aanbiedingen (zoals studentenkorting) en is niet van toepassing op de Brazilian mini. De korting is uitsluitend geldig op een losse Brazilian wax en kan niet worden toegepast op andere behandelingen, ongeacht de prijs. Prijswijzigingen hebben geen invloed op de geldigheid of toepassing van de korting. De stempelkaart is persoonsgebonden en niet overdraagbaar. De kaart dient bij de afspraak te worden meegenomen. Achteraf stempelen of verrekenen is niet mogelijk. Bij verlies, beschadiging of onleesbaarheid van de kaart kan deze niet worden vervangen. Per behandeling kan slechts één volle stempelkaart worden gebruikt. De korting is niet inwisselbaar voor contant geld.

Pluk Studio behoudt zich het recht voor om de stempelkaartactie op ieder moment te wijzigen of te beëindigen.

Oude stempelkaarten

Oude stempelkaarten zijn geldig tot en met 1 september 2026. Na deze datum vervallen zij automatisch. De stempels die reeds verzameld zijn op een oude stempelkaart kunnen op verzoek worden meegenomen naar de Pluk je Brazilian stempelkaart, mits je alleen de losse Reguliere Brazilian wax behandeling hebt geboekt.

Oude en nieuwe stempelkaarten kunnen niet worden gecombineerd binnen één behandeling. Indien een klant ervoor kiest om over te stappen naar de nieuwe stempelkaart, kunnen reeds gespaarde stempels eenmalig worden overgenomen. Vanaf dat moment vervallen de voorwaarden van de oude stempelkaart en geldt uitsluitend de nieuwe regeling. Pluk Studio behoudt zich het recht voor om bij twijfel of oneigenlijk gebruik een stempelkaart te weigeren. Pluk Studio behoudt zich het recht voor om de stempelkaartactie op ieder moment te wijzigen of te beëindigen.

Strippenkaarten

Strippenkaarten zijn persoonsgebonden en niet overdraagbaar.
Strippenkaarten zijn uitsluitend geldig voor de behandeling waarvoor zij zijn aangeschaft en kunnen alleen worden gebruikt bij een losse okselbehandeling, bij een combinatie behandeling geldt de reguliere prijs voor overige behandelingen. Strippenkaarten zijn niet te combineren met Pluk Package Deals of andere acties. De geldigheidsduur van een strippenkaart is 6 maanden na aankoop. Restitutie of uitbetaling van een restantbedrag is niet mogelijk. Voor behandelingen met strippenkaart is stempelen niet mogelijk.

Bijwerken van behandelingen

Pluk Studio werkt zorgvuldig en neemt de tijd om behandelingen zo volledig mogelijk uit te voeren. Het kan voorkomen dat er na een behandeling enkele haartjes zichtbaar zijn. Dit kan komen door haargroeifases, afgebroken haartjes of haartjes die nog te kort waren om direct te verwijderen. Bijwerken is uitsluitend mogelijk wanneer er aantoonbaar sprake is van haartjes die tijdens de behandeling gemist zijn. Een verzoek tot bijwerken dient binnen 48 uur na de behandeling te worden gemeld. Een korte periode tussen twee behandelingen of het opnieuw boeken van een afspraak valt niet onder bijwerken. Pluk Studio behoudt zich het recht voor om te beoordelen of een behandeling in aanmerking komt voor bijwerken. In alle andere gevallen wordt een nieuwe behandeling ingepland en geldt het reguliere tarief.

Plukmaatjes

Plukmaatjes geldt uitsluitend en alleen voor onze losse Brazilian wax behandelingen (Eerste keer, Regular, Mini of Mama).
De aangebrachte vriendin is een nieuwe klant die nog niet eerder bij Pluk Studio is geweest.
Zij vermeldt bij haar boeking de voor- en achternaam van haar Plukmaatje.
De nieuwe klant ontvangt €10 korting op haar eerste Brazilian Wax.
Haar Plukmaatje ontvangt €10 korting op haar eerstvolgende Brazilian Wax, nadat de nieuwe klant is geweest.
De korting is niet inwisselbaar voor geld en niet te combineren met andere kortingen of acties.
Per behandeling kan maximaal één Plukmaatjeskorting worden gebruikt.
Je ontvangt een stempel op de Pluk je Brazilian Stempelkaart. De eventuele gespaarde korting geldt niet bij deze actie.
De gewone annuleringsvoorwaarden van Pluk Studio blijven van toepassing.
Pluk Studio mag de actievoorwaarden wijzigen of de actie beëindigen.

ENGLISH

Terms & Conditions Pluk studio

First time at Pluk? Welcome. We do everything we can to make your visit as pleasant as possible. Below you’ll find our studio policy, so you know exactly what to expect. Got questions? Please feel free to get in touch: +31 6 309 691 17 or contact@plukstudio.nl

Cancelling or rescheduling appointments

Appointments can be cancelled or rescheduled free of charge up to 48 hours before the scheduled appointment. If you cancel or reschedule your appointment between 48 and 12 hours before your appointment, 50% of the cost of the booked treatment will be charged. If you cancel or reschedule your appointment within 12 hours of your appointment, 100% of the cost of the booked treatment will be charged. If you fail to attend your appointment without notifying us (no-show), 100% of the cost of the booked treatment will be charged. No exceptions will be made to this cancellation policy. If payment is not received, collection costs will be charged. By booking an appointment with Pluk Studio, you agree to these terms.

Running late

We kindly ask you to arrive on time. If you arrive 5 minutes or more late, it may no longer be possible to carry out (part of) the treatment or the results may not be optimal. In this case, the full cost of the appointment remains to be paid, as the reserved time has been specifically allocated to you.

Payment

Payment is due immediately after your treatment. We accept card payments only – no cash.

Hygiene & preparation

For your comfort and the best possible results, we kindly ask that you arrive clean – especially the area being treated. We maintain high hygiene standards and work in a clean, well-kept environment. Please note: hair should be at least 0.5 cm long for good results.

Skin reactions

Even with the utmost care and professionalism, everybody’s skin reacts differently. Pluk cannot be held responsible for any skin reactions. We’ll do our best to help and use our years of experience to help and advise you.

Skin conditions

Do you have a skin condition (or skin disease), skin infection, wounds, burns, active acne, eczema, psoriasis, are you using medication that affects the skin, or is there another condition or circumstance that may compromise the integrity of the skin during waxing? In that case, we kindly ask you to consult a dermatologist or treating physician prior to your appointment. In case of any doubt regarding the safety or suitability of the treatment, Pluk Studio reserves the right to refuse the treatment.

Safe environment

It’s important to us that both you and our team feel safe and respected during treatments. In cases of inappropriate behaviour, broken trust or an unsafe atmosphere, we reserve the right to refuse treatment or end the client relationship.

Personal data

Your personal information will be handled with care and confidentiality. We provide a separate privacy statement detailing how we process your data in accordance with Dutch law.

Aftercare

We’ll provide tailored aftercare advice following your treatment. Following this advice helps ensure great results and minimises discomfort. We recommend avoiding sun exposure, exercise, sauna, swimming, beach visits, and tight clothing for 24–48 hours after waxing.

Pregnancy

Pregnant clients are more than welcome. Due to hormonal changes, waxing may feel more intense than usual. We’re happy to tailor the treatment to your needs and comfort.

Menstruation

You’re welcome to come in during your period. For your comfort and ours, we only wax clients wearing a tampon. Don’t have one with you? No problem – we have them available in the salon. Just note that waxing may feel more sensitive at this time.

Brazilian Wax Mini

The Brazilian Wax Mini is an adjusted treatment and can only be booked upon recommendation by Pluk Studio. This treatment is intended for clients with consistently minimal hair growth, where the treatment is noticeably quicker and less intensive. A short interval between treatments or having shorter hair does not automatically qualify for a Brazilian Mini. Shorter hair often requires more precision and can make the treatment more time-consuming. Although the treatment time is the same as a regular Brazilian wax, a reduced rate applies to this service. Pluk Studio reserves the right to convert a booked Brazilian Wax Mini into a regular Brazilian wax during the appointment if it is determined that the treatment does not meet the required conditions. In that case, the regular price will be charged.

It is not permitted to book the Brazilian Wax Mini without prior recommendation from Pluk Studio.

No last-minute discounts, promotions, or other offers apply to the Brazilian Mini.

Student discounts

Pluk Studio offers a 15% discount to students who are doing a full-time studies and are under the age of 30, for appointments of a minimal value of 30 euros. This discount applies to all educational institutions and is only valid upon presentation of a valid student card.

No last-minute discounts, promotions, or other offers apply to Student discounts.

Last minute discount

Pluk Studio may offer a 5% last-minute discount on selected appointments. This discount is only valid for the specifically indicated appointment and cannot be applied retroactively to previously booked or completed treatments. The last-minute discount cannot be combined with other promotions, student discounts, discounts, stamp cards, or prepaid treatment cards. The discount does not apply to the Brazilian Wax Mini.

The last-minute discount does not apply if you reschedule an existing appointment to a discounted time slot within the same month.

Pluk Studio reserves the right to modify or remove last-minute discounts at any time.

Stamp Card Pluk your Brazilian

The stamp card is a loyalty program offered by Pluk Studio and is exclusively valid for individual Regular Brazilian wax treatments. For each individual Regular Brazilian wax, the client receives one stamp. Once the card is full, the client receives 15% discount on the 8th individual Regular Brazilian wax treatment. The stamp card cannot be combined with other promotions, last minute discounts, other discounts, package deals, treatment bundles, or special offers (such as student discounts) and does not apply to the Brazilian Mini. The discount is only valid for an individual Brazilian wax and cannot be applied to other treatments, regardless of price. Price changes do not affect the validity or application of the discount. The stamp card is personal and non-transferable. The card must be presented at the appointment. Stamps cannot be added or applied retrospectively. In case of loss, damage, or illegibility, the card cannot be replaced. Only one full stamp card can be used per treatment. The discount cannot be exchanged for cash. Pluk Studio reserves the right to modify or terminate the stamp card program at any time.

Old Stamp Cards

Old stamp cards are valid until September 1, 2026. After this date, they will automatically expire. Stamps already collected on an old stamp card may, upon request, be transferred to the “Pluk your Brazilian” stamp card, provided that only an individual Regular Brazilian wax treatment is booked.

Old and new stamp cards cannot be combined within one treatment. If a client chooses to switch to the new stamp card, previously collected stamps can be transferred once. From that moment, the conditions of the old stamp card will expire and only the new terms will apply. Pluk Studio reserves the right to refuse a stamp card in case of doubt or misuse. Pluk Studio also reserves the right to modify or terminate the stamp card program at any time.

Treatment Cards (Prepaid Cards)

Treatment cards are personal and non-transferable. They are only valid for the treatment for which they were purchased and can only be used for an individual underarm treatment. In case of a combination treatment, the regular price applies to the other treatments. Treatment cards cannot be combined with Pluk Package Deals or other promotions. The validity period of a treatment card is 6 months after purchase. Refunds or payouts of any remaining balance are not possible. Stamp collection is not applicable to treatments paid with a treatment card.

Touch-ups

Pluk Studio works carefully and takes the time to perform treatments as thoroughly as possible. It is possible that a few hairs remain visible after a treatment. This may be due to hair growth cycles, broken hairs, or hairs that were too short to be removed at the time. Touch-ups are only possible if it is evident that hairs were missed during the treatment. A request for a touch-up must be made within 48 hours after the treatment. A short interval between treatments or booking a new appointment does not qualify as a touch-up. Pluk Studio reserves the right to determine whether a treatment qualifies for a touch-up. In all other cases, a new treatment will be required at the regular rate.

Plukmaatjes

Plukmaatjes applies exclusively to our individual Brazilian Wax treatments (First Time, Regular, Mini or Mama).
The referred friend must be a new client who has not previously visited Pluk Studio.
When booking, she must enter the first and last name of her Plukmaatje in the comments field.
The new client receives a €10 discount on her first Brazilian Wax.
Her Plukmaatje receives a €10 discount on her next Brazilian Wax after the new client has attended her appointment.
The discount cannot be exchanged for cash or combined with any other discounts or promotions.
A maximum of one Plukmaatjes discount may be used per treatment.
You will receive a stamp on your ‘Pluk je Brazilian’ loyalty card. Any discount previously earned through the loyalty card cannot be used in combination with this promotion.
Pluk Studio’s standard cancellation policy remains applicable.
Pluk Studio reserves the right to amend the terms and conditions or end the promotion.