Algemene voorwaarden Pluk Studio

 

Nieuw bij Pluk? Welkom. We doen er alles aan om jouw bezoek zo prettig mogelijk te laten verlopen. Hieronder vind je onze policy, zodat je precies weet waar je aan toe bent. Neem bij vragen altijd contact met ons op: +31 6 309 691 17 of contact@plukstudio.nl

Afspraken annuleren of verzetten

Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verzet tot 48 uur van tevoren. Daarna niet meer, dan zijn we deze tijd en plek kwijt. Bij annuleren of verzetten binnen 48 uur zijn wij genoodzaakt ten allen tijde 50% van het bedrag van de behandeling in rekening te brengen. Hierin maken we geen uitzonderingen. Er kan altijd iets tussenkomen, neem gerust contact met ons op. Bij een no-show brengen wij 100% van het bedrag van de behandeling in rekening. 

Te laat komen

Wij verzoeken je om op tijd aanwezig te zijn. Kom je 5 minuten of later te laat, dan kan het zijn dat wij (een deel van) de behandeling niet meer kunnen uitvoeren of dat het resultaat niet optimaal is. De volledige kosten van de afspraak blijven in dat geval verschuldigd, omdat de gereserveerde tijd speciaal voor jou is vrijgehouden. Uiteraard proberen we altijd een oplossing te vinden die voor jou zo voordelig mogelijk is. 

Betaling

Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan. Wij accepteren alleen betalingen via pin. Contant betalen is niet mogelijk. We hebben ook de mogelijkheid om de betaling online te voldoen bij het boeken van de afspraak.

Hygiëne en voorbereiding

Voor een optimale behandeling en comfort vragen we je om schoon naar de afspraak te komen. Denk hierbij aan het gebied dat gewaxt wordt. Wij werken zelf ook volgens strikte hygiënestandaarden in een schone en verzorgde salon. Let op! Haartjes moeten minimaal 0,5 cm zijn voor een goed resultaat. Dit komt meestal neer op minimaal 2-3 weken niet scheren. 

Huidreacties

Hoewel we met zorg en professionaliteit behandelen, kan het voorkomen dat er een huidreactie optreedt. Elke huid is anders. Pluk is niet aansprakelijk voor deze reacties. We denken graag met je mee en wij zullen onze jarenlange ervaring inzetten om tot een oplossing te komen.

Huidaandoeningen

Heb je een huidaandoening (of huidziekte), huidinfectie, wondjes, verbranding, actieve acne, eczeem, psoriasis, gebruik je medicatie die invloed heeft op de huid, of is er sprake van een andere aandoening of omstandigheid die de integriteit van de huid kan aantasten tijdens het waxen? Dan verzoeken wij je om vóór de behandeling contact op te nemen met een dermatoloog of een behandelend arts. Bij twijfel over de veiligheid of geschiktheid van de behandeling behoudt Pluk Studio zich het recht voor om de behandeling te weigeren.

Veilige omgeving

We vinden het belangrijk dat zowel jij als wij ons prettig en veilig voelen tijdens het uitvoeren van de behandeling. Bij grensoverschrijdend gedrag, een vertrouwensbreuk of onveilig gevoel behouden wij ons het recht voor om de samenwerking te beëindigen. 

Persoonsgegevens

Jouw gegevens worden met uiterste zorg en vertrouwelijkheid behandeld. We stellen een aparte privacyverklaring op waarin staat hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens volgens de AVG-wetgeving. 

Aftercare

Na elke behandeling geven wij passend nazorgadvies. Het opvolgen hiervan is belangrijk voor een goed resultaat met zo min mogelijk discomfort. Wij raden onder andere aan om 24 tot 48 uur niet te zonnen en sporten/sauna/zwembad/strand/strak ondergoed en kleding te vermijden. 

Zwangerschap

Zwangere klanten zijn natuurlijk van harte welkom. Houd er wel rekening mee dat je lichaam tijdens de zwangerschap gevoeliger kan reageren op waxen door hormonale veranderingen. Het kan dus iets pijnlijker zijn dan je gewend bent. We stemmen graag de behandeling zorgvuldig af op wat jij nodig hebt. 

Menstruatie 

Ook tijdens je menstruatie mag je gewoon komen waxen. Houd er rekening mee dat het in deze periode vaak wat gevoeliger kan zijn. Voor het comfort van jou en van ons, waxen wij alleen wanneer je een tampon draagt. Geen tampon bij je? Geen probleem, wij hebben ze altijd op voorraad in de salon. 

Brazilian wax Mini

De Brazilian wax Mini is een aangepaste behandeling en kan uitsluitend worden geboekt op advies van Pluk Studio. Deze behandeling is bedoeld voor klanten met structureel weinig haargroei, waarbij de behandeling aantoonbaar sneller en minder intensief is.

Een korte periode tussen twee behandelingen of het hebben van kortere haartjes betekent niet automatisch dat je in aanmerking komt voor een Brazilian Mini. Kortere haartjes maken de behandeling vaak juist preciezer en tijdsintensiever. Pluk Studio behoudt zich het recht voor om een geboekte Brazilian Mini tijdens de afspraak om te zetten naar een reguliere Brazilian wax indien blijkt dat de behandeling niet aan de voorwaarden voldoet. In dat geval wordt het reguliere tarief in rekening gebracht.

Het is niet toegestaan om de Brazilian Mini te boeken zonder voorafgaand advies van Pluk Studio.

Op de Brazilian Mini zijn geen last minute korting of andere kortingen en acties van toepassing.

Studentenkorting

Pluk Studio biedt 15% korting aan studenten die voltijd studeren en jonger zijn dan 30 jaar, bij behandelingen met een minimale waarde van 30 euro. Deze korting geldt bij alle onderwijsinstellingen en is uitsluitend geldig op vertoon van een geldige en actuele studentenkaart.

Op de Studentenkorting zijn geen last minute korting, andere kortingen, stempelkaarten en acties van toepassing.

Last minute korting

Pluk Studio kan op geselecteerde afspraken een last minute korting van 5% aanbieden. Deze korting is uitsluitend geldig op de specifiek aangegeven afspraak en kan niet met terugwerkende kracht worden toegepast op reeds geboekte of uitgevoerde behandelingen. De last minute korting is niet te combineren met andere acties, kortingen, studentenkorting, stempelkaarten of strippenkaarten. De korting is niet van toepassing op de Brazilian wax Mini.

Pluk Studio behoudt zich het recht voor om last minute kortingen op ieder moment te wijzigen of te verwijderen.

Stempelkaart Pluk je Brazilian

De stempelkaart is een loyaliteitsactie van Pluk Studio en is uitsluitend geldig voor losse Reguliere Brazilian wax behandelingen. Bij iedere losse Reguliere Brazilian wax ontvangt de klant één stempel. Bij een volle kaart ontvangt de klant op de 8e losse Reguliere Brazilian wax 15% korting op die behandeling. De stempelkaart is niet geldig in combinatie met andere acties, kortingen, package deals, strippenkaarten, last minute kortingen of speciale aanbiedingen (zoals studentenkorting) en is niet van toepassing op de Brazilian mini. De korting is uitsluitend geldig op een losse Brazilian wax en kan niet worden toegepast op andere behandelingen, ongeacht de prijs. Prijswijzigingen hebben geen invloed op de geldigheid of toepassing van de korting. De stempelkaart is persoonsgebonden en niet overdraagbaar. De kaart dient bij de afspraak te worden meegenomen. Achteraf stempelen of verrekenen is niet mogelijk. Bij verlies, beschadiging of onleesbaarheid van de kaart kan deze niet worden vervangen. Per behandeling kan slechts één volle stempelkaart worden gebruikt. De korting is niet inwisselbaar voor contant geld.

Pluk Studio behoudt zich het recht voor om de stempelkaartactie op ieder moment te wijzigen of te beëindigen.

Oude stempelkaarten

Stempelkaarten die vóór invoering van de stempelkaart Pluk je Brazilian zijn uitgegeven, blijven geldig volgens de voorwaarden die op dat moment van toepassing waren, inclusief bijbehorende kortingspercentages.

Voor oude stempelkaarten geldt dat:

  • bij behandelingen vanaf €27 één stempel wordt verstrekt
  • de kaart niet kan worden gecombineerd met andere acties, last minute korting, andere kortingen (studentenkorting of speciale aanbiedingen, waaronder de Brazilian wax Mini.
  • de korting alleen kan worden toegepast op een behandeling van gelijke of lagere waarde dan de behandelingen waarmee de stempels zijn verzameld
  • het niet mogelijk is om met korting te upgraden naar een duurdere behandeling
  • de kaart bij de afspraak moet worden meegenomen
  • achteraf stempelen of verrekenen niet mogelijk is
  • bij verlies of beschadiging de kaart niet kan worden vervangen
  • per behandeling slechts één volle stempelkaart kan worden gebruikt
  • is niet inwisselbaar voor contant geld

Oude stempelkaarten zijn geldig tot en met 1 september 2026. Na deze datum vervallen zij automatisch. De stempels die reeds verzameld zijn op een oude stempelkaart kunnen op verzoek worden meegenomen naar de Pluk je Brazilian stempelkaart, mits je alleen de losse Reguliere Brazilian wax behandeling hebt geboekt.

Oude en nieuwe stempelkaarten kunnen niet worden gecombineerd binnen één behandeling. Indien een klant ervoor kiest om over te stappen naar de nieuwe stempelkaart, kunnen reeds gespaarde stempels eenmalig worden overgenomen. Vanaf dat moment vervallen de voorwaarden van de oude stempelkaart en geldt uitsluitend de nieuwe regeling. Pluk Studio behoudt zich het recht voor om bij twijfel of oneigenlijk gebruik een stempelkaart te weigeren. Pluk Studio behoudt zich het recht voor om de stempelkaartactie op ieder moment te wijzigen of te beëindigen.

Strippenkaarten

Strippenkaarten zijn persoonsgebonden en niet overdraagbaar.
Strippenkaarten zijn uitsluitend geldig voor de behandeling waarvoor zij zijn aangeschaft en kunnen alleen worden gebruikt bij een losse okselbehandeling, bij een combinatie behandeling geldt de reguliere prijs voor overige behandelingen. Strippenkaarten zijn niet te combineren met Pluk Package Deals of andere acties. De geldigheidsduur van een strippenkaart is 6 maanden na aankoop. Restitutie of uitbetaling van een restantbedrag is niet mogelijk. Voor behandelingen met strippenkaart is stempelen niet mogelijk.

Bijwerken van behandelingen

Pluk Studio werkt zorgvuldig en neemt de tijd om behandelingen zo volledig mogelijk uit te voeren. Het kan voorkomen dat er na een behandeling enkele haartjes zichtbaar zijn. Dit kan komen door haargroeifases, afgebroken haartjes of haartjes die nog te kort waren om direct te verwijderen. Bijwerken is uitsluitend mogelijk wanneer er aantoonbaar sprake is van haartjes die tijdens de behandeling gemist zijn. Een verzoek tot bijwerken dient binnen 48 uur na de behandeling te worden gemeld. Een korte periode tussen twee behandelingen of het opnieuw boeken van een afspraak valt niet onder bijwerken. Pluk Studio behoudt zich het recht voor om te beoordelen of een behandeling in aanmerking komt voor bijwerken. In alle andere gevallen wordt een nieuwe behandeling ingepland en geldt het reguliere tarief.

 

ENGLISH

Terms & Conditions Pluk studio

First time at Pluk? Welcome. We do everything we can to make your visit as pleasant as possible. Below you’ll find our studio policy, so you know exactly what to expect. Got questions? Please feel free to get in touch: +31 6 309 691 17 or contact@plukstudio.nl

Cancelling or rescheduling appointments

Appointments can be cancelled or rescheduled free of charge up to 48 hours in advance. Within 48 hours, this is no longer possible, as the time and space have been reserved for you. If you cancel or reschedule within 48 hours, we are obliged to charge 50% of the treatment cost at all times. No exceptions can be made. We understand that unforeseen circumstances can occur, so please feel free to contact us. In case of a no-show, we charge 100% of the treatment cost.

Running late

We kindly ask you to arrive on time. If you arrive 5 minutes or more late, it may no longer be possible to carry out (part of) the treatment or the results may not be optimal. In this case, the full cost of the appointment remains to be paid, as the reserved time has been specifically allocated to you. Of course, we’ll always do our best to find a solution that works best for you.

Payment

Payment is due immediately after your treatment. We accept card payments only – no cash.

Hygiene & preparation

For your comfort and the best possible results, we kindly ask that you arrive clean – especially the area being treated. We maintain high hygiene standards and work in a clean, well-kept environment. Please note: hair should be at least 0.5 cm long for good results.

Skin reactions

Even with the utmost care and professionalism, everybody’s skin reacts differently. Pluk cannot be held responsible for any skin reactions. We’ll do our best to help and use our years of experience to help and advise you.

Skin conditions

Do you have a skin condition (or skin disease), skin infection, wounds, burns, active acne, eczema, psoriasis, are you using medication that affects the skin, or is there another condition or circumstance that may compromise the integrity of the skin during waxing? In that case, we kindly ask you to consult a dermatologist or treating physician prior to your appointment. In case of any doubt regarding the safety or suitability of the treatment, Pluk Studio reserves the right to refuse the treatment.

Safe environment

It’s important to us that both you and our team feel safe and respected during treatments. In cases of inappropriate behaviour, broken trust or an unsafe atmosphere, we reserve the right to refuse treatment or end the client relationship.

Personal data 

Your personal information will be handled with care and confidentiality. We provide a separate privacy statement detailing how we process your data in accordance with Dutch law.

Aftercare 

We’ll provide tailored aftercare advice following your treatment. Following this advice helps ensure great results and minimises discomfort. We recommend avoiding sun exposure, exercise, sauna, swimming, beach visits, and tight clothing for 24–48 hours after waxing.

Pregnancy

Pregnant clients are more than welcome. Due to hormonal changes, waxing may feel more intense than usual. We’re happy to tailor the treatment to your needs and comfort.

Menstruation

You’re welcome to come in during your period. Just note that waxing may feel more sensitive at this time. For your comfort and ours, we only wax clients wearing a tampon. Don’t have one with you? No problem – we have them available in the salon.

Brazilian Wax Mini

The Brazilian Wax Mini is an adjusted treatment and can only be booked upon recommendation by Pluk Studio. This treatment is intended for clients with consistently minimal hair growth, where the treatment is noticeably quicker and less intensive. A short interval between treatments or having shorter hair does not automatically qualify for a Brazilian Mini. Shorter hair often requires more precision and can make the treatment more time-consuming. Although the treatment time is the same as a regular Brazilian wax, a reduced rate applies to this service. Pluk Studio reserves the right to convert a booked Brazilian Wax Mini into a regular Brazilian wax during the appointment if it is determined that the treatment does not meet the required conditions. In that case, the regular price will be charged.

It is not permitted to book the Brazilian Wax Mini without prior recommendation from Pluk Studio.

No last-minute discounts, promotions, or other offers apply to the Brazilian Mini.

Student discounts

Pluk Studio offers a 15% discount to students who are doing a full-time studies and are under the age of 30, for appointments of a minimal value of 30 euros. This discount applies to all educational institutions and is only valid upon presentation of a valid student card.

No last-minute discounts, promotions, or other offers apply to Student discounts.

Last minute discount

Pluk Studio may offer a 5% last-minute discount on selected appointments. This discount is only valid for the specifically indicated appointment and cannot be applied retroactively to previously booked or completed treatments. The last-minute discount cannot be combined with other promotions, student discounts, discounts, stamp cards, or prepaid treatment cards. The discount does not apply to the Brazilian Wax Mini.

Pluk Studio reserves the right to modify or remove last-minute discounts at any time.

Stamp Card  Pluk your Brazilian

The stamp card is a loyalty program offered by Pluk Studio and is exclusively valid for individual Regular Brazilian wax treatments. For each individual Regular Brazilian wax, the client receives one stamp. Once the card is full, the client receives 15% discount on the 8th individual Regular Brazilian wax treatment. The stamp card cannot be combined with other promotions, last minute discounts, other discounts, package deals, treatment bundles, or special offers (such as student discounts) and does not apply to the Brazilian Mini. The discount is only valid for an individual Brazilian wax and cannot be applied to other treatments, regardless of price. Price changes do not affect the validity or application of the discount. The stamp card is personal and non-transferable. The card must be presented at the appointment. Stamps cannot be added or applied retrospectively. In case of loss, damage, or illegibility, the card cannot be replaced. Only one full stamp card can be used per treatment. The discount cannot be exchanged for cash. Pluk Studio reserves the right to modify or terminate the stamp card program at any time.

Old Stamp Cards

Stamp cards issued prior to the introduction of the “Pluk your Brazilian” stamp card remain valid under the conditions that were applicable at the time of issue, including the corresponding discount percentages.

For old stamp cards, the following applies:

  • One stamp is issued for treatments starting from €27
  • The card cannot be combined with other promotions, last minute discounts, other discounts (including student discounts) or special offers, including the Brazilian Mini
  • The discount can only be applied to a treatment of equal or lower value than the treatments used to collect the stamps
  • It is not possible to upgrade to a more expensive treatment using the discount
  • The card must be presented at the appointment
  • Stamps cannot be added or applied retrospectively
  • In case of loss or damage, the card cannot be replaced
  • Only one full stamp card can be used per treatment
  • The discount cannot be exchanged for cash

Old stamp cards are valid until September 1, 2026. After this date, they will automatically expire. Stamps already collected on an old stamp card may, upon request, be transferred to the “Pluk your Brazilian” stamp card, provided that only an individual Regular Brazilian wax treatment is booked.

Old and new stamp cards cannot be combined within one treatment. If a client chooses to switch to the new stamp card, previously collected stamps can be transferred once. From that moment, the conditions of the old stamp card will expire and only the new terms will apply. Pluk Studio reserves the right to refuse a stamp card in case of doubt or misuse. Pluk Studio also reserves the right to modify or terminate the stamp card program at any time.

Treatment Cards (Prepaid Cards)

Treatment cards are personal and non-transferable. They are only valid for the treatment for which they were purchased and can only be used for an individual underarm treatment. In case of a combination treatment, the regular price applies to the other treatments. Treatment cards cannot be combined with Pluk Package Deals or other promotions. The validity period of a treatment card is 6 months after purchase. Refunds or payouts of any remaining balance are not possible. Stamp collection is not applicable to treatments paid with a treatment card.

Touch-ups

Pluk Studio works carefully and takes the time to perform treatments as thoroughly as possible. It is possible that a few hairs remain visible after a treatment. This may be due to hair growth cycles, broken hairs, or hairs that were too short to be removed at the time. Touch-ups are only possible if it is evident that hairs were missed during the treatment. A request for a touch-up must be made within 48 hours after the treatment. A short interval between treatments or booking a new appointment does not qualify as a touch-up. Pluk Studio reserves the right to determine whether a treatment qualifies for a touch-up. In all other cases, a new treatment will be required at the regular rate.